2022年2月16日-2月17日，湖南東家樂(lè)家裝集團(tuán)針對(duì)全省各門店客服團(tuán)隊(duì)精英及代表于長(zhǎng)沙開(kāi)啟為期兩天的客服版塊專場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)。

　　本次客服培訓(xùn)會(huì)的核心要旨就是如何提升客服部門專業(yè)服務(wù)能力，規(guī)范客服服務(wù)流程，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓客戶享受到更好的家庭裝修服務(wù)。

　　01增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)·提升服務(wù)質(zhì)量

　　家裝行業(yè)的發(fā)展不僅僅需要強(qiáng)大的資源整合能力和創(chuàng)新能力，更需要讓客戶滿意的高質(zhì)量的服務(wù)能力。

　　東家樂(lè)家裝23年的發(fā)展，一直堅(jiān)持提高客戶滿意度是公司賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大體現(xiàn)。提高服務(wù)意識(shí)，讓廣大業(yè)主朋友享受到專業(yè)的家庭裝修咨詢服務(wù)、量房驗(yàn)房服務(wù)、設(shè)計(jì)服務(wù)、精準(zhǔn)造價(jià)預(yù)算服務(wù)等裝修前期高質(zhì)量的服務(wù)，是東家樂(lè)家裝主抓的主要工作之一。

　　02樹(shù)立標(biāo)桿·學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)·提高服務(wù)技能

　　東家樂(lè)家裝客服版塊專場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，26家品牌直營(yíng)店客服骨干參與本次培訓(xùn)，見(jiàn)證標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)與標(biāo)桿個(gè)人，向客戶滿意度最高的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)提升服務(wù)技能，為更多的業(yè)主朋友提高高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。

　　家庭裝修涉及服務(wù)人員多、服務(wù)周期長(zhǎng)、服務(wù)專業(yè)化程度高，這就給東家樂(lè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求，只有不斷提升服務(wù)技能，才能夠服務(wù)好客戶，讓客戶滿意!

　　03提升服務(wù)質(zhì)量·讓客戶更滿意

　　家裝行業(yè)發(fā)展到今天，客戶對(duì)家裝行業(yè)提出了更高的專業(yè)要求和服務(wù)要求，有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng)?shù)募已b企業(yè)一定不會(huì)忽視這一市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。

　　隨著百姓生活水平的不斷提高，百姓在各行各業(yè)都有不斷提高的需求，家裝行業(yè)也不例外，家庭裝修不僅僅需要高質(zhì)量的產(chǎn)品，更需要高質(zhì)量的服務(wù)，和高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。高質(zhì)量的服務(wù)水平，既能夠提高公司的工作效率，更能夠讓客戶享受到高效率服務(wù)之下的滿意度體驗(yàn)。

　　04企業(yè)發(fā)展越壯大·企業(yè)責(zé)任更重大

　　東家樂(lè)家裝作為湖南大眾精品整裝家裝品牌，承載了更多的企業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。高質(zhì)量服務(wù)是體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的最好方式之一。

　　通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)精進(jìn)，東家樂(lè)家裝已然有了一支非常專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將為更多的大眾朋友提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品以及更高效的服務(wù)。

　　在這個(gè)新的一年，東家樂(lè)家裝組織客服版塊專場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，就是在為未來(lái)做準(zhǔn)備，隨時(shí)接受市場(chǎng)的檢驗(yàn)，隨時(shí)接受客戶的檢閱，讓大眾精品整裝產(chǎn)品與服務(wù)成為廣大業(yè)主朋友更放心的選擇與消費(fèi)!

　　全體合影留念